Palautuskäytäntö
Yleistä
Meille JM Bandilla on erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen, noudata näitä palautusehtoja huolellisesti.
Peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Kuluttajansuojalain 6 luvun säännösten mukaan tietyt tuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin. JM Band ei hyväksy räätälöityjen tai selvästi personoitujen tuotteiden (esimerkiksi painatetut paperirannekkeet) palautuksia. Emme myöskään ota vastaan palautuksia, mikäli alkuperäinen pakkaus on avattu tai vaurioitunut.
Palautusmenettely
JM Band pyrkii tekemään palauttamisesta mahdollisimman helppoa. Toimi seuraavasti:
1. Kirjaudu sisään: Kirjaudu profiiliisi verkkosivustollamme ja tee palautuspyyntö.
2. Tai ota yhteyttä asiakaspalveluun: Lähetä sähköposti osoitteeseen info@jmband.fi (tai käytä sivustomme chat-ominaisuutta). Ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
3. Odota vahvistus: Asiakaspalvelumme käsittelee pyyntösi ja lähettää sinulle vahvistuksen sekä tarkemmat ohjeet, jos pyyntösi hyväksytään.
4. Lähetä tuote: Kun pyyntö on hyväksytty, voit lähettää tuotteet seuraavaan osoitteeseen:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Tanska
Tärkeää:
- Sisällytä palautuspakettiin vahvistusviestin kopio sekä yhteystietosi.
- Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei asiakaspalvelun kanssa ole toisin sovittu.
- Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, ota yhteyttä osoitteeseen info@jmband.fi tai sivustomme chatin kautta.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty. Mikäli se hyväksytään:
- Korttimaksu: Hyvitys tehdään suoraan kortille, jolla maksu on suoritettu.
- Tilisiirto: Tarvitsemme pankkitietosi, jotta voimme palauttaa maksun tilillesi.
Yleensä hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa, riippuen pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.
Tuotteiden vaihto
Jos tuote on viallinen tai se ei vastaa sovittua, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Tapauksesta riippuen voit olla oikeutettu tuotteen vaihtoon, maksun palautukseen tai hinnanalennukseen.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai palautusprosessista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@jmband.fi.
Nämä palautusehdot noudattavat Suomen voimassa olevaa lainsäädäntöä. JM Band varaa oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa täyttääkseen lainsäädännön vaatimukset. Mahdolliset muutokset päivitetään tälle sivulle.